为了保证电子银行使用安全，赵文雯说得去银行办个加密锁，就是外观像个U盘似的移动数字证书。尽管我从来不网上购物，本着她有的我也得有的原则，打算起哄办一个。下午给银行打了电话，对方说到了就能办，目前还剩绿色的一款。转天上午，我们胳膊挎胳膊就进了银行，到咨询处一问，说办那东西不用事先填表，排队到窗口即填即办，我们就在椅子里等着，屁股都坐硬了，赵文雯跟贼一样到处踅摸。
终于轮到，柜台里一个打扮得像欧洲小少妇一样的女人，盘着头，姿色尚好，制服里面露着小低胸，怎么这衣服到人家身上那么好看呢？两个中年妇女正目露惊羡，忽然，背后伸过来一只长毛的胳膊，把我们从中间扒拉开，一个男的把一书包钱咣当一下扔柜台上。小低胸少妇立刻把钱一捆一捆拿进去，再不理我们。赵文雯脾气多暴啊，拍着大理石台面就嚷：“这有先来后到吗？”小低胸眼角夹了她一眼，没好气地说：“刚才这位顾客没办完。”我也急了：“没办完你把我们喊来干吗啊？”小低胸没搭理我，起身用大白鹅的步态在她办公区里转悠了一圈儿，回来平静地扔出一句话：“没加密锁了，你们要办到广东路去。”等了快一个小时，搁哑巴都得说话了。赵文雯彻底怒了，跟黄继光似的拿胖身子堵着小窗口：“叫你们经理来。”里面不服，还挑衅：“这事儿，在我们这大堂经理就能解决，你自己去叫吧！”赵文雯说：“你去叫！”两人就差上嘴咬了。
大堂经理是个胆小怕事的花旦男，负责在我们和他领导之间传话，跟八哥似的。三个回合后，说看看能不能跟银行职工调剂两个给我们，但再回来就变成谁手里都没有了。一会儿，管事的出现了。那女人眨着刷成足有两厘米长的假睫毛上来就问：“你们想怎么样？”好像我们站一个多小时就为来无理取闹的。赵文雯说：“你怎么解决？”她语速很快地像蛇吐芯子似的说：“两个选择，第一，送你们两个小礼品；第二，我给你们联系广东路营业厅，你们去办。”我说：“之前你们银行有很多机会可以告诉我们没有了，却让我们白等了这么长时间。我在你们银行存款，利息多少听你们的，拿号排队按你们的规矩……”那女人没等我说完：“哎，那你们就打车去吧，单位不能给你们报销，费用我自掏腰包行了吧？”那女人蛾眉倒卷，气吞山河，要不是穿的职业装，就往我们身上砍高跟鞋、薅头发了。我一琢磨，她肯定以为我们不好意思用她的钱，就直接瞪眼告诉她，我们打车。临出银行，那女的在后面喊：“我只管报销单程啊”。路上，我们越想越生气，决定分头投诉，她负责总部，我负责本地。
银行客服的回复电话很快来了，上
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